Управление надомного обслуживания ветеранов создано в соответствии с решением Правительства Москвы от 28 декабря 2010 года для оказания бесплатных медико социальных услуги организации неотложной помощи на дому одиноким и одиноко проживающим ветеранам Великой Отечественной войны, ветеранам боевых действий, лицам имеющим особые заслуги перед Отечеством.
7 февраля 2011 года с созданием Центра надомного обслуживания ветеранов началась практическая работа по обслуживанию ветеранов. Отбор ветеранов для обслуживания социальными работниками на дому осуществляют территориальные центры социального обслуживания, их филиалы и центры социального обслуживания города Москвы, совместно с районными ветеранскими организациями и ветеранскими организациями административных округов города Москвы в пределах квот, установленных Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы.
Решение о зачислении ветерана на обслуживание социальными работками – сиделками, с указанием объема предоставления бесплатных социальных услуг на дому принимает президиум Совета Московского Дома ветеранов. Социальные услуги, предоставляемые ветеранам социальными работниками на дому:
1. Социально-бытовые услуги:
- поездки по делам ветеранов; - сопровождение ветерана на прогулке; - оплата коммунальных услуг, отправка писем, телеграмм и пр. услуги; - покупка продуктов, доставка горячих обедов из торговых организаций; - содействие в приготовлении пищи; - помощь в приеме пищи; - покупка и доставка на дом товаров первой необходимости; - оказание помощи в проведении уборки жилых помещений; - сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка; - вызов коммунальных служб, вынос мусора, полив цветов; - содействие при смене нательного и постельного белья; - содействие при стирке белья; - содействие в проведении санитарно-гигиенических процедур; - организация услуги «социального такси».
2. Социально-медицинские услуги:
- оказание первичной доврачебной помощи; - наблюдение за состоянием здоровья; - оказание помощи при приеме лекарств, назначенных врачом, а также наблюдение за сроком годности лекарственных средств; - выполнение не сложных медицинских процедур и перевязок, по назначению врача; - содействие в получении медицинской помощи (сопровождение в медицинские учреждения, вызов врача поликлиники или скорой медицинской помощи); - содействие в обеспечении по заключению медицинской организации лекарственными препаратами и медицинскими изделиями; - содействие в госпитализации в медицинские организации, сопровождение в медицинские организации.
3. Социально-психологические услуги:
- покупка и доставка книг, журналов, газет; - оформление подписки на газеты и журналы; - оказание помощи в написании писем, оформлении документов; - содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий; - создание условий для отправления религиозных обрядов; - проведение санитарно-просветительной работы; - оказание психологической поддержки; - поздравление ветерана с государственными праздниками, днем рождения с вручением подарков, цветов, открыток и праздничных наборов; - вручение продуктовых и праздничных наборов, гуманитарной помощи, средств реабилитации, направляемых через Московский Дом ветеранов.
4. Социально-правовые услуги:
- помощь в оформлении документов, оказание помощи в написании официальных писем и обращений; - содействие в получении бесплатной юридической помощи.
Ветераны, обслуживаемые социальными работниками на дому, могут быть переведены на обслуживание социальными работниками – сиделками с учетом объективных обстоятельств, дающих им такое право.
Решение о таком переводе принимает Президиум Совета Московского Дома ветеранов.