В пандемию Москва сохранила и нарастила объемы социальной помощи

Весной 2020 года Москва приняла на себя первую волну пандемии, справилась с ней и смогла подготовиться к следующему всплеску заболевания. Ситуация с ковидом объединила все социальные службы в стремлении помочь людям. И благодаря общим усилиям удалось не просто сохранить, но и нарастить объемы социальной помощи жителям города.



Соцработники иволонтеры по заявкам из кол-центра в 2020 году более 670 тысяч услуг
Системе соцзащиты пришлось оперативно перестраивать работу. На «передовой» оказалась команда социальных работников — 7 тысяч человек, которые помогали москвичам весь прошлый год и продолжают делать это сейчас. Также весной прошлого года им помогали 2,5 тысячи социальных помощников и 1,6 тысячи волонтеров. Буквально за две недели соцслужбы перестроились и начали работать в новом формате.
С 23 марта был открыт кол-центр Комплекса социального развития. Соцпомощники доставляли горожанам 65+, людям с хроническими заболеваниями, в том числе болеющим коронавирусом, продукты питания, лекарства, товары первой необходимости. Всего на «горячую линию» с 23 марта по 31 декабря 2020 года поступило 1,64 миллиона вызовов, оформлено 501,1 тысячи заявок на 643,6 тысячи услуг.



Волонтеры также помогали москвичам, находящимся в самоизоляции. Они оперативно и профессионально справлялись со сложными заявками. Например, брали под постоянную опеку собак, чьи хозяева оставались дома, а также доставляли корм для самых необычных домашних питомцев. А также помогали с доставкой продуктов питания, лекарств и товаров первой необходимости самим москвичам. За время действия режима самоизоляции социальные волонтеры совершили более 29 тысяч добрых дел.
Для компенсации дополнительных расходов, которые могли возникнуть в связи с режимом самоизоляции, гражданам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями выплачена разовая материальная помощь в размере 4 тысяч рублей. Такую выплату получили порядка 1,9 миллиона человек.
Столичные обсерваторы помогли более 11,3 тысячам граждан
В авангарде борьбы с коронавирусом в начале 2020 года выступили сотрудники реабилитационных центров для людей с инвалидностью: на базе наших учреждений были открыты обсервационные пространства.
С февраля 2020 года в рамках профилактических мероприятий по предупреждению распространения COVID-19 в Москве развернуты 16 обсерваторов, в которых были размещены более 11,3 тысячи граждан.
Изначально московские обсерваторы создавались для стационарного пребывания жителей Москвы, не имеющих симптомов болезни, которые либо вернулись из стран, где зафиксированы вспышки вирусных инфекций, и у них не истек инкубационный период, либо непосредственно контактировали с больными коронавирусом. В обсерваторы также помещались жители Москвы, проходившие наблюдение на дому, но не соблюдающие предписание о самоизоляции. Не было необходимости размещать таких людей в больницах, но вместе с тем им, несомненно, требовалась карантинная изоляция.
Большой вклад внесли работники Московской службы психологической помощи. С началом пандемии многие виды психологической помощи стало возможно получить онлайн. С октября психологи начали работать с пациентами, и с врачами в резервных госпиталях, в том числе в «красной зоне», а с декабря в больницах. В медицинских учреждениях было оказано почти 5 тысяч психологических консультаций.

Responsive Free Joomla template by L.THEME