Служба «Тревожная кнопка»

Служба «Тревожная кнопка» создана для оперативной помощи ветеранам войны, нуждающимся в постоянной поддержке и внимании.

Уже более 15 лет специалисты службы круглосуточно помогают ветеранам решать медицинские, социальные и бытовые вопросы, обеспечивая своевременное реагирование на обращения и координацию необходимой помощи.

Сегодня «Тревожная кнопка» является важным элементом системы социальной поддержки ветеранов города Москвы и помогает тысячам людей чувствовать себя защищёнными и уверенными в том, что необходимая помощь всегда доступна.

Помощь доступна как с помощью устройства «Тревожная кнопка», так и по единому многоканальному телефону службы.

👴🏻

12 000+

ветеранов на сопровождении

🕒

24/7

круглосуточный режим работы

🎧

33 000

входящих обращений в год

📞

150 000+

исходящих звонков в год

История службы

2010

Служба «Тревожная кнопка» была создана по решению Правительства Москвы 28 декабря 2010 года.

2011

Первые устройства получили одинокие и маломобильные ветераны, наиболее нуждающиеся в оперативной помощи.

2022

Создан единый многоканальный телефон службы. Помощь стала доступна по телефону для всех ветеранов.

Сегодня

Более 12 000 ветеранов получают помощь и поддержку квалифицированных специалистов службы ежедневно.

Служба «Тревожная кнопка» была создана по решению Правительства Москвы 28 декабря 2010 года.

Инициатива создания специальных устройств экстренной связи принадлежала ветеранам-активистам и получила поддержку Правительства Москвы. Уже в 2011 году первые устройства были установлены одиноким и маломобильным ветеранам, наиболее нуждавшимся в оперативной помощи.Эти устройства представляли собой простые мобильные телефоны, при нажатии на которые сигнал поступал в центр мониторинга, где операторы немедленно связывались с родственниками или экстренными службами.

За годы работы служба значительно расширила свои возможности. Сегодня помощь ветеранам оказывает команда специалистов, обеспечивающая круглосуточное сопровождение и координацию необходимых служб и организаций.

Современные устройства «Тревожная кнопка» позволяют не только оперативно реагировать на экстренные ситуации, но и обеспечивать безопасность ветеранов вне дома. Кроме того, Служба активно использует цифровые технологии для профилактики и раннего выявления проблем, например, путем регулярных дистанционных опросов во время обзвона о самочувствии и социально-бытовых условиях подопечных. Система постоянно совершенствуется, внедряются новые сервисы, расширяется список доступных услуг, чтобы максимально полно отвечать потребностям старшего поколения.

Как обратиться за помощью

Устройство «Тревожная кнопка»

Нажмите кнопку на устройстве — соединение со специалистом будет установлено мгновенно.

Единый многоканальный телефон службы

Позвоните по единому номеру — специалисты примут обращение и окажут необходимую помощь.

Кто может получить помощь

Участники и инвалиды Великой Отечественной войны.
Труженики тыла.
Жители блокадного Ленинграда и осаждённого Севастополя.
Участники боевых действий (инвалиды I группы).

Какую помощь оказывает Служба «Тревожная кнопка»

Медицинская помощь

Вызов скорой медицинской помощи и экстренных служб.
Организация консультаций врачей-специалистов.
Содействие в вопросах лекарственного обеспечения.
Помощь в решении вопросов медицинской и социальной реабилитации.

Социальная поддержка

Помощь в решении бытовых вопросов.
Содействие в оформлении льгот, компенсаций и мер социальной поддержки.
Организация транспортного обслуживания, включая социальное такси.
Помощь в организации ухода и социального сопровождения.

Дополнительные услуги

Психологическая поддержка.
Юридические консультации.
Организация транспортного обслуживания, включая социальное такси.
Обучение пользованию устройством «Тревожная кнопка».
Поздравление ветеранов с памятными и праздничными датами.
Информирование о важных мероприятиях и социальных программах.

Как работает служба

После поступления сигнала специалисты оперативно определяют характер обращения и организуют необходимую помощь.

Для решения вопросов ветеранов служба взаимодействует с медицинскими организациями, учреждениями социальной защиты населения, экстренными службами, органами исполнительной власти и другими профильными организациями.

Такой межведомственный подход позволяет максимально быстро реагировать на обращения и обеспечивать адресную помощь каждому ветерану.

📞

Надёжная поддержка для ветеранов

Для многих ветеранов «Тревожная кнопка» стала не просто устройством экстренной связи, а символом уверенности в том, что в сложной ситуации они не останутся один на один со своей проблемой.

Главная задача службы — обеспечить ветеранам своевременную помощь, внимание и заботу, сохраняя их безопасность, комфорт и качество жизни.

Нажатием одной кнопки человек получает главное — уверенность, что помощь уже рядом.

🤝

Круглосуточная помощь ветеранам войны

24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Более 12 000 ветеранов на сопровождении

Медицинская, социальная и психологическая поддержка

Специалисты службы

Борисова
Анна Алексеевна

Начальник Службы неотложной помощи ветеранам «Тревожная кнопка»